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1、首先，在手机中点击打开铁路12306app。

2、进入登录页面后，点击下面的忘记密码。

3、选择人脸识别，输入身份证号开始人脸认证。

4、检查协议开始验证，扫描面部进行验证。

5、添加信息后，输入新密码，然后单击检索密码。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。